Trong những ngày đầu chính quyền địa phương hai cấp chính thức vận hành tại Điểm phục vụ hành chính công xã Quảng Bị, mặc dù địa bàn mở rộng, người dân đến giải quyết thủ tục hành chính đông, khối lượng công việc nhiều, cơ sở hạ tầng của xã vẫn đang trong quá trình hoàn thiện, nhưng đội ngũ cán bộ, công chức của xã Quảng Bị đã nhanh chóng bắt nhịp, nỗ lực làm việc với tinh thần khẩn trương, nghiêm túc, nhiệt tình, trách nhiệm để đảm bảo vận hành nhiệm vụ thông suốt, hiệu quả, hướng tới sự hài lòng của người dân.
Đồng chí, Chủ tịch UBND xã Quảng Bị Bùi Mạnh Thắng cho biết: "Trước khi vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, UBND xã đã tổ chức họp toàn thể cán bộ, công chức, viên chức để cùng nhau chia sẻ những khó khăn, kinh nghiệm trong cách triển khai công việc. Để việc giải quyết thủ tục hành chính cho người dân được thuận tiện, UBND xã đã rà soát, sắp xếp đội ngũ công chức và bố trí đủ nhân sự có năng lực, hiểu chuyên môn trực tiếp tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công. Trong đó, phân công cụ thể từng công chức phụ trách các lĩnh vực để bảo đảm công việc không bị chồng chéo. Đồng thời, cử công chức các phòng chuyên môn trực tiếp hỗ trợ, tư vấn, giải đáp thắc mắc của người dân khi đến thực hiện thủ tục hành chính.
Từ khâu bố trí nhân sự, tổ chức bộ máy, quy trình giải quyết thủ tục hành chính đến đổi mới tác phong công vụ, tất cả đều hướng đến hiệu quả, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm. Xã sẽ chú trọng xây dựng một chính quyền chuyên nghiệp, ứng dụng công nghệ, quản lý dữ liệu tốt và gần dân, trong đó mỗi cán bộ phải là một người phục vụ tận tâm".
Điểm phục vụ hành chính công xã Quảng Bị luôn đông công dân đến giao dịch trong những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp
Anh Tạ Văn Khuê, chuyên viên lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch xã Quảng Bị cho biết: Trước đây, xã nhỏ, số lượng hồ sơ của công dân ít, hiện nay sau sáp nhập, số lượng hồ sơ của công dân nhiều gấp 5 lần. Trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng người dân đến giải quyết thủ tục hành chính nói chung và lĩnh vực Tư pháp - Hộ tịch nói riêng rất đông. Tuy nhiên chúng tôi đều nỗ lực cố gắng để giải quyết hồ sơ cho người dân được nhanh, thuận lợi nhất.
Chúng tôi nhận thấy, khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, trách nhiệm, quyền hạn, nhiệm vụ của mỗi cán bộ, công chức cũng lớn hơn nhiều. Điều đó đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức, viên chức phải nỗ lực hết mình để hoàn thành nhiệm vụ, mọi công việc để làm sao phục vụ người dân tốt nhất, đem đến sự hài lòng cao nhất cho nhân dân theo đúng tinh thần chỉ đạo của Tổng Bí thư Tô Lâm.
Chị Đặng Khánh Huyền ở thôn Đừn chia sẻ: "Tôi đến Điểm Phục vụ hành chính công của xã để làm thủ tục công chứng các giấy tờ làm thủ tục nhập học cho con. Dù đi hơi xa so với ở xã Tốt Động trước đây nhưng khi đến thấy cán bộ ở đây làm việc rất chuyên nghiệp, nhiệt tình. Tôi thấy yên tâm, tin tưởng và hài lòng hơn.
Cũng đi làm các thủ tục nhập học cho con trai, anh Lê Văn Thanh ở thôn 5 xã Quảng Bị chi sẻ: "Khi tôi đến làm thủ tục có thắc mắc sao sau sáp nhập, công dân đông thế này mà Điểm phục vụ hành chính công của xã mới lại bé và chật chội thế này nhưng khi được một cán bộ đón tiếp, hướng dẫn ở trước điểm phục vụ cho biết: Điểm phục vụ hành chính của xã đang được khẩn trương tu sửa, cải tạo ớ vị trí khác đảm bảo rộng rãi, khang trang phục vụ người dân nhưng đang được gấp rút hoàn thành, chắc một vài ngày tới sẽ xong. Khi đó tôi đã hiểu và chia sẻ với chính quyền xã mới. Khi vào làm thủ tục, tôi ghi nhận cán bộ đều mặc đồng phục áo trắng, tiếp đón nhẹ nhàng thể hiện sự chuyên nghiệp, tận tình. Thủ tục của tôi được giải quyết và trả kết quả ngay trong buổi sáng. Tôi mong rằng, sự đổi mới của chính quyền địa phương 2 cấp sẽ mang lợi ích tốt hơn cho người dân, nhất là trong giải quyết các thủ tục hành chính.
Với sự chủ động, quyết tâm và tinh thần trách nhiệm cao từ lãnh đạo đến cán bộ thực thi, bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp tại Quảng Bị đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định, đảm bảo phục vụ kịp thời người dân và tổ chức. Đây không chỉ là khởi đầu cho mô hình tổ chức mới, mà còn đánh dấu bước chuyển mình trong tư duy quản trị gần dân hơn, chuyên nghiệp hơn, hướng tới nền hành chính minh bạch, hiệu quả.