Thực hiện nhiệm vụ tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số, công chức xã Quảng Bị không chỉ giải quyết thủ tục hành chính tại nơi làm việc mà còn linh hoạt tổ chức hỗ trợ lưu động, trực tiếp đến từng hộ gia đình. Cách làm này đặc biệt phù hợp với các đối tượng như người cao tuổi, người có hoàn cảnh khó khăn, người không có điều kiện đi lại hoặc còn hạn chế trong việc tiếp cận công nghệ số.
Thực tế triển khai cho thấy hiệu quả rõ rệt. Chỉ riêng ngày 18/3/2026, cán bộ xã đã trực tiếp đến các hộ gia đình để hỗ trợ 03 trường hợp chứng thực chữ ký tại nhà. Đây đều là những công dân lớn tuổi, sức khỏe yếu, không thể tự đến Điểm hỗ trợ dịch vụ công số để thực hiện thủ tục hành chính. Việc hỗ trợ kịp thời đã giúp người dân hoàn thiện các thủ tục quan trọng liên quan đến chế độ chính sách, đất đai và hồ sơ y tế, đảm bảo quyền lợi chính đáng mà không phải đi lại vất vả.
Hình ảnh công chức của UBND xã Quảng Bị và Điểm hỗ trợ dịch vụ công số tận tình làm thủ tục hành chính cho người yếu thế tận nhà.
Điểm nổi bật trong cách làm của xã Quảng Bị không chỉ nằm ở việc giải quyết thủ tục tại nhà mà còn thể hiện rõ sự chuyển biến trong tư duy hành chính. Thay vì để người dân phải chủ động tìm đến cơ quan nhà nước, chính quyền đã chủ động "đi trước một bước", trực tiếp đến với người dân để hỗ trợ. Điều này không chỉ giảm bớt khó khăn cho người dân mà còn thể hiện tinh thần trách nhiệm, sự gần gũi và thái độ phục vụ tận tâm của đội ngũ công chức cơ sở.
Trong quá trình hỗ trợ, cán bộ xã không làm thay hoàn toàn mà trực tiếp hướng dẫn, giải thích từng bước, giúp người dân và người thân hiểu rõ quy trình thực hiện thủ tục hành chính. Cách làm "cầm tay chỉ việc" này có ý nghĩa rất quan trọng, không chỉ giải quyết công việc trước mắt mà còn góp phần nâng cao nhận thức, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong cộng đồng dân cư.
Từ thực tiễn triển khai có thể thấy, việc hỗ trợ người dân tại nhà mang lại nhiều giá trị thiết thực. Người dân được giảm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt là các đối tượng yếu thế được tiếp cận dịch vụ công một cách thuận lợi, bình đẳng hơn. Về phía chính quyền, cách làm này góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, giảm áp lực tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số và nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Hình ảnh cán bộ xã Quảng Bị đến từng gia đình, tận tình hướng dẫn, kiên nhẫn giải thích từng nội dung giấy tờ đã tạo nên dấu ấn đẹp về một nền hành chính gần dân, sát dân. Những hành động cụ thể, giản dị nhưng thiết thực ấy đã góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền cơ sở.
Trong thời gian tới, UBND xã Quảng Bị sẽ tiếp tục duy trì và phát huy cách làm này, đồng thời đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng phục vụ tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số. Từ những việc làm nhỏ nhưng ý nghĩa, xã Quảng Bị đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, hướng tới mục tiêu phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.